몇 년 전 유행했던 책으로 기억하는데 기회가 되어서 읽게 되었다. 읽고 기억에 남아, 블로그에 글로도 남기고 싶은 구절들을 남겨놓는다. 4+1A 피드백 지침 Aim To Assist: 도움을 주겠다는 마음가짐으로 하라. Actionable: 실질적인 조치를 포함하라. Appreciate: 감사하라. Accept or Discard: 받아들이거나 거부하라. + Adapt: 대상에 맞춰 피드백을 각색하라.